Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta GeoDesk e dos dados associados, em conformidade com a LGPD e com as exigências da Google Play Store. Em caso de dúvida, consulte também a Política de Privacidade.
Envie um pedido de exclusão pelo e-mail oficial, a partir do mesmo endereço de e-mail usado na sua conta GeoDesk, com o assunto “Exclusão de conta”:
Também é possível solicitar pelo WhatsApp (62) 99454-3979, mas a confirmação por e-mail a partir do endereço da conta é a forma mais segura de validar a titularidade.
Projetos, arquivos e fotos armazenados localmente no seu dispositivo podem ser removidos por você a qualquer momento, desinstalando o app ou limpando os dados do aplicativo.
| Motivo da retenção | Exemplos |
|---|---|
| Obrigação legal/fiscal | Comprovantes de pagamento e registros fiscais, pelo prazo exigido por lei. |
| Segurança e prevenção a fraudes | Registros mínimos necessários para integridade e auditoria. |
| Exercício regular de direitos | Informações necessárias à defesa em processos administrativos ou judiciais. |
Após o prazo legal aplicável, esses dados são eliminados ou anonimizados.
As solicitações são atendidas em até 30 dias, podendo ser prorrogado quando justificável, com comunicação ao titular. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
A exclusão definitiva integrada diretamente no aplicativo (fluxo automatizado no backend) será disponibilizada em etapa própria. Até lá, todas as solicitações são atendidas pelo canal de contato, garantindo o seu direito de exclusão previsto na LGPD.